Собираетесь в отпуск и хотите доверить организацию поездки профессионалам? Выбрать надёжную туристическую компанию не всегда просто. Мы собрали для вас ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание перед тем, как подписать договор.
На что смотреть при выборе компании?
Перед тем как внести деньги, проверьте несколько важных вещей о фирме, которая вам понравилась.
1. Существует ли компания официально?
Убедитесь, что фирма зарегистрирована. Это можно сделать через Единый государственный реестр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
2. Есть ли она в списке турагентств?
Проверьте, внесена ли компания в специальный реестр субъектов туристической деятельности. Его ведёт Министерство спорта и туризма. Если фирмы в списке нет, возможно, она уже не работает или её деятельность приостановлена.
3. Участвует ли в профессиональных объединениях?
Часто компании вступают в отраслевые союзы, например, Республиканский Союз Туристических Организаций. Это может быть косвенным признаком её надёжности.
4. Имеет ли сертификаты на услуги?
Сертификация для турфирм — дело добровольное. Но если сертификат есть, он подтверждает, что услуги соответствуют стандартам, а у сотрудников есть нужная квалификация. Такой документ обычно висит на видном месте в офисе.
5. Что говорят клиенты?
Почитайте отзывы в интернете, спросите мнение друзей или знакомых, которые уже пользовались услугами этой компании. Живой опыт других людей — один из самых полезных ориентиров.
Как правильно заключить договор на тур?
Когда компания выбрана, самое важное — грамотно оформить договор. Это ваша главная защита.
1. Договор должен быть письменным.
Никаких устных договорённостей. Всё, что вам пообещали (номер с видом на море, близость к пляжу, питание), должно быть чётко прописано в документе. Вы имеете полное право требовать внести туда любые важные для вас детали.
2. Внимательно читайте все пункты перед подписью.
В договоре обязательно должны быть:
- Полное название и реквизиты турфирмы.
- Ваши данные и данные всех, кто едет с вами.
- Полная стоимость тура и порядок оплаты.
- Детальная программа путешествия: даты, маршрут, транспорт, отели, питание.
- Права и обязанности обеих сторон.
- Условия изменения или отмены тура.
- Порядок решения споров и компенсации.
3. Не подписывайте пустые или не до конца заполненные бланки.
Все графы в договоре должны быть заполнены. Вы получите ровно то, что в них указано.
4. Просите разъяснить всё, что непонятно.
Если какая-то формулировка кажется вам размытой или вызывает вопросы — не стесняйтесь спрашивать. Просите внести ясные и конкретные правки.
Например: если в программе написано «осмотр дворца», уточните, что это значит: экскурсия с гидом внутри здания или просто проезд мимо на автобусе. Лучше прописать это детально.
5. Проверьте, кто подписывает договор со стороны фирмы.
Если договор подписывает не директор, а менеджер, у него должна быть доверенность от компании. Вы вправе попросить показать вам этот документ.
Потратьте немного времени на проверку компании и внимательное изучение договора. Это поможет сделать ваш отпуск спокойным и защитит от неприятных неожиданностей.