Отказ от товара

Родители хотели купить товар в кредит, договор с продавцом не заключен (не подписан). С банком договор заключен, деньги переведены на счёт продавца. Товар по договору (который ещё не подписан) должен поступить в течение 90 дней с момента оплаты, т.е. товар ещё не доставлен. На этом этапе родители поняли что им абсолютно не нужен этот товар, хотят отказаться. Продавец настаивает на уплате неустойки 10% от стоимости товара согласно договору который ещё даже не подписан. Ссылаясь на то, что произведённую оплату они расценили как согласие с условиями договора. Насколько правомерны действия продавца в этом случае? Имели ли они право принимать деньги от покупателя без подписанного договора?