отказали в гарантийном обслуживании из-за физического механического повреждения корпуса

Добрый день! купила телефон DEXP Y-515.04.2015. телефон грелся всегда во время разговора в конце декабря телефон стал сам перезагружаться несколько раз в день , телефон был заряжен ,писало 50% и резко в течении 10 секунд зарядка упала до 3% и сильно нагрелся и пошел характерный запах паленого я достала батарею и больше он не включился, занесла его в салон где и покупала, забрали в ремонт и пришел с ремонта с таким заключением( на телефон этой модели сказали нет ни чехлов ни бампера . Естественно за 10 месяцев есть не большие сколы на углах корпуса но это не от падения куда дальше обращаться?

Наличие сколов на углах ни о чем не говорит. Должна быть причинно следственная связь. Если ее нет, то обращайтесь к продавцу по вопросу организации им независимой экспертизы.