Приобретенный товар оказался б/у

25.09.14 приобрела мобильный телефон в интернет-магазине, а спустя 2 недели обнаружила, что им пользовались до меня. Позвонила продавцу, объяснила ситуацию, пообещали вернуть деньги на следующий день, однако, после этого на связь со мной так и не выходят. Что делать?

Обращайтесь к продавцу письменно.