unanswered Возврат денег за видеорегистратор

Больше
3 мес. 2 нед. назад #9149 от wyulya21
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, приобрели видеорегистратор в интернет магазине. При курьере его включили он вкючился и показало что села батарея. Работают ли кнопки мы не проверяли. На следующий день. Мы его включили и попытались настроить, но он выбил ошибку, он ни на что не реагирует и сам по себе постоянно перезагружается. Мы связались с продавцом и попросили возврат денежных средств за неисправный видеорегистратор. На что продавец ответил, что видеорегистратор не возвращается по закону. Что он исправен и что это мы его сломали. Сказал обращайтесь в сервисный центр. Мы туда обратились, там нам ответили что так как видеорегистратор на гарантии то мы должны обращаться к продавцу. Так как экспертиза платная и это продавец за свой счёт должен ее проводить. С продавцом через часа 2 общения на повышенных тонах удалось договориться что они заберут его на проверку. Скажите какие наши действия дальше? Можем ли мы требовать письменного заключения экспертизы сервисного центра? И в случае если оно будет отсутствовать, а будет только проверка качества товара именно магазина , а не сервисного центра?

Работает на Kunena форум